Mobilná aplikácia EWPE Smart – najčastejšie otázky

Táto stránka poskytuje odpovede na väčšinu otázok o mobilnej aplikácii EWPE Smart.

— Registrácia sa nepodarila.
Uistite sa, že v používateľskom mene, emailovej adrese alebo hesle nepoužívate špeciálne znaky. Používajte znaky a čísla anglickej abecedy. Heslo musí obsahovať malé aj veľké písmená, ako aj čísla.

— Zariadenie je viditeľné z lokálnej siete, ale nie z iných sietí Wi-Fi alebo mobilných sietí.
Aktualizujte firmvér na najnovšiu verziu. Verzia firmvéru sa zobrazí stlačením názvu klimatizácie.
Ak router nemá prístup na internet alebo je problém s pripojením, potom
Z lokálnej siete sa nadviaže spojenie ihneď po otvorení aplikácie. Ak ste v inej sieti, napr. mobilný internet, pripojenie sa nadviaže približne pol minúty po otvorení aplikácie. Dovtedy aplikácia vydá signál „odpojené“.

— V aplikácii sa spustí vyhľadávanie, nájde sa zariadenie, ale pripojenie sa neuskutoční.
Skontrolujte verziu aplikácie. Toto môžete urobiť v Nastaveniach v ponuke Skontrolovať novú verziu.
Aplikácia vidí zariadenie, ale nedokáže sa pripojiť k vybranému routeru. Dôvody nájdete v nastaveniach routera:
– Používate najnovšiu verziu aplikácie
– Odpojte klimatizáciu a router na 2 minúty od napájania
– Skontrolujte, či má router prístup na internet
– Skontrolujte, či je zadané heslo pre router správne.
– Dĺžka hesla Wi-Fi pre router môže mať 8-32 znakov, používajte iba čísla a písmená bez diakritiky
– Nastavte SSID adresu a heslo routera čo najkratšie a najjednoduchšie. Dlhé a komplikované názvy môžu spôsobiť problémy s pripojením
– Pri nastavovaní hesla Wi-Fi používajte ochranu WPA PSK a WPA2 PSK, šifrovanie WEP nie je podporované
– V nastaveniach routera vypnite možnosť „Izolácia prístupového bodu“.
– Skontrolujte, či router vysiela signál 2,4 GHz
– Skontrolujte, či router alebo firewall routera neblokuje MAC adresu klimatizácie
– Počas pripojenia nastavte router na 11bg a šírku pásma 20 MHz. Po pripojení ho môžete resetovať
– Skontrolujte, či je routeru pridelená adresa IPv4 namiesto adresy IPv6
– Na pripojenie použite tlačidlo WPA

— V rámci aplikácie sa pustí vyhľadávanie, ale nie je nájdené žiadne zariadenie.
Pri spustení vyhľadávania sa postavte do siete Wi-Fi s prístupom na internet. Wi-Fi modul klimatizácie sa musí resetovať najneskôr 2 minúty pred vyhľadávaním (ako je popísané v aplikácii). V tomto okamihu vypnite napájanie na niekoľko sekúnd. (Potom, ak je všetko v poriadku, sa medzi viditeľnými bezdrôtovými sieťami zobrazí Wi-Fi modul klimatizácie)
– Skontrolujte, či má router prístup na internet
– Skontrolujte, či je zadané heslo pre router správne.
– Skontrolujte, či router vysiela signál 2,4 GHz
– Skontrolujte, či router alebo brána firewall routera neblokuje adresu MAC klimatizácie (vypnite funkcie „firewall“ a „filter MAC“ routera)
– Počas pripojenia nastavte router na 11bg a šírku pásma 20 MHz. Po pripojení ho môžete resetovať.

— Ďalšie užitočné informácie.
Udržiavajte Wi-Fi modul klimatizácie aktuálny: skontrolujte, či je firmvér pripojenej klimatizácie aktuálny. Môžete to skontrolovať kliknutím na názov klimatizácie. Ak je k dispozícii nový firmvér, aktualizujte starý firmvér.
Ak sa nepodarí synchronizovať klimatizáciu s miestnym routerom, odporúča sa vyskúšať iný router. Toto môžete urobiť aj tak, že nastavíte telefón s mobilným internetom ako hotspot. Ak je pripojenie vytvorené týmto spôsobom, tým sa môžete presvedčiť, že príčinu chyby treba hľadať v nastavení routera.
Pri nastavovaní SSID a hesla pre router sa snažte používať jednoduché znaky (písmená a čísla anglickej abecedy)

— Ovládanie klimatizácie viacerými telefónmi.
Stiahnite si aplikáciu EWPE Smart a nainštalujte ju na všetky smartfóny členov rodiny, ktorí chcú ovládať zariadenie. Spustite aplikáciu a udeľte potrebné povolenia. Vytvorte na každom telefóne samostatný registrovaný účet a každý sa prihláste do svojho vytvoreného účtu na svojom mobilnom telefóne. Pridajte klimatizáciu k hlavnému účtu (možno pridať iba raz a iba k jednému účtu). Keď ste zariadenie pridali, kliknite na malú ľudskú hlavu (avatar) v ľavom hornom rohu vášho účtu a potom vyberte funkciu „Pozvať člena rodiny“. Poskytnite kamere potrebné povolenia. Člen rodiny tiež dvakrát po sebe klikne na avatar v ľavom hornom rohu svojho telefónu. Tu nájdete QR kód na skenovanie, naskenujte ho na hlavnom telefóne.
pozvať člena rodiny je tiež možné pomocou e-mailovej adresy alebo používateľského mena. Vyberte funkciu „Pozvať člena rodiny“ a na spodnej časti stránky kliknite na možnosť „Zadať používateľské meno/e-mail“. Zadajte požadované informácie a kliknite na tlačidlo pozvať. Zdieľané vybavenie sa automaticky zobrazí pozvaným členom rodiny.